Mundo Open Tecnologia

Contrato de Horas de TI

Nessa modalidade de contrato entregamos serviços de manutenção corretiva, processos de atendimento adequados e de alto valor.

Dentre outros benefícios é um contrato que abrange atendimentos remotos ou presenciais e pode ser usado para suporte em qualquer tecnologia que possuímos conhecimento. Podemos ajustar o pacote de horas de acordo com a utilização e demanda do seu negócio.

As empresas que optam pela modalidade de Contrato baseado em horas, possuem demandas especificas e pontuais ou não utilizam muitas horas de TI devido a baixa demanda.

A Mundo Open pode entender a sua demanda e mensurar a utilização de horas no mês para que sua empresa tenha um contrato bem ajustado conforme a sua necessidade.

VANTAGENS

ajustes

Contrato que pode ser flexibilizado para uma demanda específica;

star

Tempo de Atendimento – SLA pré acordado com o cliente;

phone

Equipe Técnica e de Projetos sempre disponíveis para tratarmos da evolução tecnológica do seu negócio;

user

Atendimento remoto / on-site – Tempo de atendimento pré-acordado (SLA)

exchange

Atendimento amigável , sem scripts ou enrolação, você fala com quem realmente resolve seu problema!

mouse

Encaminhamento para especialistas Linux, Windows , FreeBSD, Banco de Dados, Virtualização

location

Registro do incidente (telefone, email, web)

like

Gestão dos chamados com feedback do usuário e pesquisa de qualidade

search

Identificação e eliminação da causa raiz evitando recorrências de incidentes

POR QUE A MUNDO OPEN?

Melhoria Constante
de Sua Tecnologia

Melhore constantemente seu ambiente com novas tecnologias, entregue de maneira ágil e segura, e troque cenários complexos por cenários mais simples e eficientes.

Analistas Especialistas
em diversas tecnologias

Aproveite a nossa experiência em tecnologia e focada nos negócios para gerenciar seus dados e aplicativos, tanto local como em nuvem. Temos larga experiência em diversas tecnologias como Windows, Linux, Firewall, Backups, Virtualização, Segurança e Proteção de Dados e continuidade de negócios.

Equipe de Projetos Dedicada

Que entende sua demanda e executa de acordo com a suas necessidades.

NOSSAS PARCERIAS

A Mundo Open é parceira dos maiores líderes do setor como Microsoft 365 e Azure, AWS, DellEMC, Solarwinds, Cpanel, MalwareByte, SpamExperts, Fortinet e mais outras grandes empresas nicho em seus segmentos para ajudar a resolver seus desafios comerciais mais complexos.

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Nossos números

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anos de mercado

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clientes
atendidos

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de SLA médio

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servidores gerenciados

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projetos executados

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