Mundo Open Tecnologia

Help Desk Horas ilimitadas

O Contrato Helpdesk Mundo Open foi pensado de forma inteligente para atender a demanda de empresas de qualquer porte ou segmento.

Ele se encaixa para empresas que procuram um braço operacional em TI para cuidar de suas demandas no dia-a-dia, com suporte aos seus usuários e uma consultoria de TI completa.

O contrato também atende empresas maiores que dispõe de equipe de TI, mas preferem terceirizar algumas funções especificas.

As empresas que optam pelo contrato de suporte e helpdesk Mundo Open, contam com a nossa Expertise e Apoio para todas as demandas de TI de seu dia a dia.

VANTAGENS

phone

Registro do incidente (telefone, email, web)

star

Atendimentos amigável , sem scripts ou enrolação, você fala com quem realmente resolve seu problema!

like

Utilização da base de conhecimento – Documentação completa e sempre atualizada de sua TI

books

Valor fixo de contrato, pacotes com valores flexíveis e com preço justo.

user

Encaminhamento para especialistas Linux, Windows , FreeBSD, Banco de Dados e Virtualização

exchange

Gestão dos chamados com feedback do usuário e pesquisa de qualidade

check

Encerramento (documentação do chamado e notificação ao usuário).

location

Atendimento remoto / on-site – Tempo de atendimento pré-acordado (SLA)

tool

Manutenção completa de todos componentes de sua empresa (Impressora, Nobreak, Monitores , Switch)

edit

Acionamento de fornecedores e intermediação para escolha correta da contratação

brief

Gestão de software – aconselhamento e compra de licenças corretas

search

Identificação e eliminação da causa raiz evitando recorrências de incidentes

reload

Plantão 24 horas, 7 dias por semana

Serviço de Licenciamento de Software

Consultoria evolutiva de hardware e software focada no seu negócio;

users

Escalonamento imediato – Você terá sempre acesso a um Gerente Técnico e um Gerente Comercial 24 horas por dia para lhe auxiliar em seus pedidos urgentes!

edit

Planejamento Semestral de TI

users

Grupo de WhatsApp para atendimentos Críticos

Serviço de Licenciamento de Software

Relatórios para controle de chamados

search

Implementação e Gerenciamento de projetos baseados na LGPD

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Consultoria pró ativa para analise de riscos e segurança

POR QUE A MUNDO OPEN?

Melhoria Constante
de Sua Tecnologia

Melhore constantemente seu ambiente com novas tecnologias, entregue de maneira ágil e segura, e troque cenários complexos por cenários mais simples e eficientes.

Analistas Especialistas
em Diversas Tecnologias

Aproveite a nossa experiência em tecnologia e focada nos negócios para gerenciar seus dados e aplicativos, tanto local como em nuvem. Temos larga experiência em diversas tecnologias como Windows, Linux, Firewall, Backups, Virtualização, Segurança e Proteção de Dados e continuidade de negócios.

Equipe de Projetos Dedicada

Que entende sua demanda e executa de acordo com a suas necessidades.

NOSSAS PARCERIAS

A Mundo Open é parceira dos maiores líderes do setor como Microsoft 365 e Azure, AWS, DellEMC, Solarwinds, Cpanel, MalwareByte, SpamExperts, Fortinet e mais outras grandes empresas nicho em seus segmentos para ajudar a resolver seus desafios comerciais mais complexos.

Nossos números

+ 0

anos no mercado

+ 0

clientes
atendidos

0 %

de SLA médio

+ 0

servidores gerenciados

+ 0

projetos executados

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